Última atualização: 20 de dezembro de 2025
Estes Termos e Condições de Uso regem o acesso e a utilização dos serviços e plataformas fornecidos
pela BHZ MKT, com sede em Belo Horizonte/MG. Ao utilizar nosso site (bhzmkt.com), o sistema de
atendimento (chat.bhzmkt.com), o sistema de gestão (adm.bhzmkt.com) ou o nosso Aplicativo Mobile (Android e iOS), você concorda integralmente
com as disposições abaixo.
1. SERVIÇOS E INFRAESTRUTURA
A BHZ MKT disponibiliza aos seus clientes:
- Gestão de Projetos (ADM BHZ MKT): Plataforma para acompanhamento de tarefas,
cronogramas e colaboração.
- Chat BHZ MKT: Infraestrutura tecnológica para gestão
de conversas com clientes finais.
- Aplicativo Mobile BHZ MKT: Aplicativo nativo para smartphones (Android e iOS) que atua como extensão móvel do sistema de atendimento, permitindo a gestão de conversas em trânsito.
- Serviços de Marketing: Consultoria, tráfego e estratégia conforme contrato
específico.
2. ACORDO DE PROCESSAMENTO DE DADOS (DPA) –
CONFORMIDADE LGPD
Este item constitui o acordo formal entre as partes sobre o tratamento de dados pessoais de terceiros
(seus clientes finais):
- Definição de Papéis: O CLIENTE é o Controlador dos dados que insere ou recebe
através do Chat BHZ MKT. A BHZ MKT é a Operadora, fornecendo apenas a custódia e o processamento
técnico em sua infraestrutura.
- Instruções de Tratamento: A BHZ MKT processará os dados estritamente para a
finalidade de execução das ferramentas contratadas. Não utilizaremos dados de seus clientes
finais para fins próprios ou de marketing.
- Segurança: Comprometemo-nos a manter medidas técnicas de segurança
(criptografia, firewalls e controle de acesso) para proteger as informações processadas em
nossos servidores.
- Notificação de Incidentes: Em caso de qualquer incidente de segurança que afete
os dados sob nossa custódia, notificaremos o Cliente em até 48 horas úteis para que as medidas
cabíveis sejam tomadas perante a ANPD.
3. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
- Legalidade: O Cliente garante que possui base legal (consentimento ou legítimo
interesse) para coletar dados de seus consumidores através do Chat BHZ MKT.
- Credenciais: A guarda de logins e senhas é de responsabilidade exclusiva do
Cliente. Atividades realizadas sob suas credenciais serão presumidas como autorizadas.
- Uso Indevido: É proibido o uso dos sistemas para armazenar conteúdo ilícito,
pornográfico, odioso ou que viole direitos autorais de terceiros.
4. POLÍTICA ANTI-SPAM E MENSAGERIA
A BHZ MKT adota uma política de tolerância zero ao envio de mensagens não solicitadas.
- O uso de APIs (como WhatsApp e Telegram) dentro do Chat BHZ MKT deve seguir as regras das
respectivas plataformas.
- O envio de spam pode resultar na suspensão imediata do acesso ao sistema, visando proteger a
integridade dos nossos servidores e a reputação de nossos IPs.
5. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
- Disponibilidade: A BHZ MKT busca manter um uptime de 99%, mas não se
responsabiliza por interrupções causadas por falhas na rede mundial de computadores ou serviços
de infraestrutura de terceiros (hospedagem em nuvem).
- APIs de Terceiros: Não nos responsabilizamos por mudanças repentinas nas
políticas ou funcionalidades das APIs integradas (ex: mudanças nas regras da Meta/WhatsApp).
6. RESCISÃO E REMOÇÃO DE DADOS
A rescisão do serviço de agência ou SaaS ocorrerá conforme previsto no contrato individual.
- Direito de Exclusão: Clientes e usuários que desejarem a remoção total de seus
dados de nossas plataformas podem, a qualquer momento, entrar em contato através de qualquer
formulário ou canal de contato no site institucional (https://bhzmkt.com/) para solicitar a
exclusão definitiva.
7. PROPRIEDADE INTELECTUAL
As personalizações, códigos-fonte (dentro da licença dos sistemas base) e metodologias da BHZ MKT
são protegidos por direitos de propriedade intelectual. O acesso aos sistemas não confere ao cliente
direito de propriedade sobre as ferramentas, apenas licença de uso temporário.
8. FORO
Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de
Belo Horizonte/MG, com renúncia expressa a qualquer outro.
